Der Fokus liegt auf Lieferungen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Je nach Region können weitere Länder verfügbar sein, die im Checkout auswählbar sind.
In Deutschland beträgt die übliche Lieferzeit etwa zwei bis drei Werktage. Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz benötigen in der Regel drei bis fünf Werktage. In Hochphasen wie Weihnachten oder bei Aktionen kann es zu verlängerten Laufzeiten kommen.
Die Versandkosten in Deutschland betragen 4,95 € und ab einem Mindestbestellwert von 75 € ist der Versand kostenfrei.
Ja, nach Versand erhalten Kunden in der Regel eine Versandbestätigung mit Trackingnummer von DHL. So lässt sich der Status der Sendung jederzeit online einsehen.
Ungeöffnete Produkte können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesendet werden. Kunden finden Informationen zum Ablauf, etwa Rücksendeadresse und Vorgehen, in den Widerrufsbedingungen. Geöffnete Produkte sind aus hygienischen Gründen in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen.
In diesem Fall sollten Kunden den Kundenservice zeitnah kontaktieren und idealerweise Fotos der Sendung bereithalten. Gemeinsam wird eine Lösung gefunden, etwa Ersatzlieferung oder Gutschrift.
